1. 如何訂購PhotobookHK.com 的產品?

    訂購程序如下:

    (1) 於PhotobookHK.com 登記成為會員

    (2) 登入後選擇所需產品

    (3) 進入製作系統後,可以開始製作、預覽和儲存檔案

    (4) 完成後可以提交訂單,並按指示正確輸入送貨地址和優惠券編號,直至完成整個程序

    確認訂單後即可收到電郵訂單確認信。請保留該電郵訂單確認信和所附的訂單序號。如有任何查詢,客戶需要提供有關的訂單序號。請注意,提交訂單後不得作任何更改和取消。

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  2. 如何使用優惠券訂購PhotobookHK.com 的產品?

    優惠券客戶提交訂單前,請先細心留意所持優惠券的有效日期和使用條款。請注意,電腦系統會自動刪除已逾期超過5天的優惠券紀錄。因此,有關優惠券將即時失效,恕不提供退款服務。

    每次提交訂單時,只限使用1張優惠券。如持有多於1張優惠券,每次均須分開並獨立提交訂單。否則,客戶須以PayPal 形式補付優惠券等值以外的差額。

    使用優惠券的訂購程序如下:

    (1) 於PhotobookHK.com 登記成為會員

    (2) 登入後選擇所需產品

    (3) 進入製作系統後,可以開始製作、預覽和儲存檔案

    (4) 完成後可以提交訂單,並按指示正確輸入送貨地址和優惠券編號,直至完成整個程序

    確認訂單後即可收到電郵訂單確認信。請保留該電郵訂單確認信和所附的訂單序號。如有任何查詢,客戶需要提供有關的訂單序號。請注意,提交訂單後不得作任何更改和取消。

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  3. 如何使用$100現金券?

    $100現金券適用於訂購PhotobookHK.com 所有產品,不設最低消費金額。每次提交訂單時,只限使用1張優惠券。如持有多於1張優惠券,每次均須分開並獨立提交訂單。客戶只須以PayPal 形式補付$100現金券等值以外的差額。

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  4. 已經逾期的優惠券能否繼續使用?

    十分抱歉,電腦系統會自動刪除已逾期超過5天的優惠券紀錄。因此,有關優惠券將即時失效,恕不提供任何退款服務。

    我們建議客戶應在有效期內盡快使用優惠券。

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  5. 產品的製作時間需時多久?

    在檔案製作正確和資料輸入無誤的情況下,產品一般製作需時15個工作天(所有星期六、日、公眾假期、企業假期及惡劣天氣警告日子一律為非工作天),隨即以本地速遞或平郵送到客戶在提交訂單時所提供的地址。

    為保證產品的生產質素,我們不會調整產品的製作時間。

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  6. 提交訂單後能否更改或取消訂單?

    十分抱歉,訂單確認後即進入生產程序。因此,提交訂單後不得作任何更改和取消。

    我們不會承擔客戶任何檔案製作失誤和相片像素不足的問題。提交訂單前,客戶請細心預覽有關的作品。產品的製作會按照系統內所預覽的版本而進入生產程序,而不作任何更改。訂單確認後,我們不能在作品的原檔上作出任何排版和設計上的更改。

    請注意,我們不提供任何影像調整、修飾、校對和排版服務。

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  7. 提交訂單後能否更改送貨地址?

    十分抱歉,訂單確認後的運送資料即由電腦系統統一處理。因此,提交訂單後不得作任何更改。登入PhotobookHK.com 所更改的送貨地址,將於下一次提交訂單時生效。

    提交訂單時,客戶請小心核對和確認運送資料和送貨地址。生產完成後,隨即以本地速遞或平郵送到客戶在提交訂單時所提供的地址。我們不提供任何地址核對服務。

    請注意,所有訂單均只包括一次免費送貨服務。我們不會承擔客戶任何有關地址輸入錯誤而導致首次運送失敗的損失。

    我們將會在首次運送失敗後與客戶聯絡安排領件。客戶可以選擇自行安排領件或額外繳付$20 安排工商區速遞送件(只限港鐵沿線一般工商業區,不包括機場、離島、偏遠和住宅區;另設特別地區附加費)。有關費用將由客戶自行承擔,並以到付形式直接交予速遞專員。

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  8. 提交訂單時,如何處理購物車內不必要的產品?

    每次提交訂單時,清楚檢查購物車內的產品。請務必將不必要產品的數量調整為 [0] ,再按 [更新] ,確認無誤後可按 [結帳] ,並按照指示正確輸入送貨地址和優惠券編號,直至完成整個程序。

    請注意,如果在結帳前未有刪除不必要的產品,客戶須以PayPal 形式補付優惠券等值以外的差額。

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  9. 使用了相等於產品面值的優惠券,為什麼仍被要求以PayPal 形式付款?

    優惠券客戶提交訂單前,請先細心留意所持優惠券的有效日期和使用條款。每次提交訂單時,只限使用1張優惠券。如持有多於1張優惠券,每次均須分開並獨立提交訂單。否則,客戶須以PayPal 形式補付優惠券等值以外的差額。

    每次提交訂單時,清楚檢查購物車內的產品。請務必將不必要產品的數量調整為 [0] ,再按 [更新] ,確認無誤後可按 [結帳] ,並按照指示正確輸入送貨地址和優惠券編號,直至完成整個程序。否則,客戶須以PayPal 形式補付優惠券等值以外的差額。

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